3月19日，支付宝联合网商银行发布小店2020计划，这一计划提出两个目标：一是贷款可获得率提升20%，二是数字化收入提升20%，以促进小店经济持续回暖，为“烟火气”护航。

支付宝和网商银行在针对小店的调研中发现，目前小店经营上最“卡脖子”的困难还是成本，大头分别是房租和人工，但96%的小微经营者表示，资金缺口在100万元以下，只要给予一点支持，就能迈过难关。

网商银行曾表示，要让所有街边店路边摊都能贷到款，去年已经有一半的小店有了额度。今年，网商银行计划通过“无接触贷款”方式，让全国能贷到款的小店再增长20%。

此前，网商银行已与中国工商联一起发起成立“无接触贷款”助微计划。

“我们现在提供的还远远不够，我们会全面开放我们的技术和流量，希望能吸引更多机构加入，开发简单实用的数字工具来帮助小店，让这些城市的毛细血管加速流动起来。”支付宝商家成长事业部总经理陈冠华说。

在支付宝和网商银行的调研中，小店显示出了强劲的韧性。有88%的小店表示今年不会减少员工，38%的小店甚至依然会增加雇员；超过一半小店认为今年自己的收入还是能够超过去年。