福建平潭岛，地处中国东南沿海，与台湾隔台湾海峡相望，是中国大陆距离台湾岛最近的地方。平潭岛海岸蜿蜒曲折，岸线长达408公里，是著名的渔业基地，海洋资源丰富，同时岛上季风明显，常受热带风暴影响，除了有台风、大风、暴雨、干旱等气象灾害外，还时常遭遇赤潮灾害。中国邮政储蓄银行福建自贸试验区平潭片区支行(以下简称“平潭片区支行”)就坐落在这座海岛上，共有员工44人，平均年龄34岁。
要格外关心天气情况，要了解养殖业知识，还要应对自然灾害、克服晕船等一系列困难……2008年扎根于平潭岛后，这群怀揣着梦想的邮储人，一步一脚印，足迹遍步岛境内大大小小126个岛屿，一日一耕耘，用才智和汗水让普惠金融之梦变成触手可及的现实。
近年来，平潭片区支行获得中国银行业协会颁发的“2017年度中国银行业文明规范服务星级网点”“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”，中华金融工会福建工作委员会颁发的“福建金融五一劳动奖状”，中国邮政集团工会颁发的“模范职工小家”，中国邮政储蓄银行颁发的“2014-2017年度中国邮政储蓄银行先进集体”，平潭综合实验区管委会颁发的“2017年度金融贡献奖”，福建省分行“2016-2018年度先进集体”、“十佳支行”等多项殊荣，并连续三年获评福建省分行十大贡献支行。员工获得总行级荣誉5人次，省、市级分行荣誉22人次。[奖项从高到低排]
雪中送炭，当好渔民“娘家人”
“真的很感谢邮储银行，帮我们渡过了难关。”回想起几年前所遭遇的赤潮灾害，平潭养殖户卓先生至今感慨万千。2012年，福建平潭海域陆续发生赤潮现象，受其影响事发区域海上养殖鲍鱼大面积死亡，靠海吃海的渔民们一年多的辛苦付之东流，损失惨重。
回想起当时亲眼看到的场景，平潭片区支行三农金融部经理陈诸萍依旧觉得痛心：“我们站在渔排上，整个水域因为大量鲍鱼死亡散发出了浓浓的恶臭，渔民们抱着一笼一笼死去的鲍鱼在流眼泪。”
灾害发生后，一场帮扶救援行动在平潭县龙里路26号的平潭片区支行里紧急商讨并迅速展开：第一时间深入养殖水域，了解、统计客户受灾情况，走访、慰问受灾户；立即汇报总行并申请专用信贷额度，推出贴息低门槛贷款；进驻受灾乡镇现场服务、第一时间向渔民发放贷款资金……在灾难无情的时候，邮储人挺身而出、伸出援手帮助受灾渔民以最快的速度恢复养殖生产，渡过难关。
与海相伴，海岛上的邮储人不仅敬畏这片蓝色的海域，更在用心、用情、用邮储银行金融的力量守护这群“靠海吃饭”的辛勤渔民。坚守海岛，平潭片区支行持续聚焦海水养殖金融服务领域，深耕当地特色产业，积极推进信贷结构调整，通过“专业大户贷款”“白名单贷款”等信贷产品，不断优化办理手续、完善诚信体系建设，解决了海水养殖户融资难、融资贵问题，消除了养殖户的后顾之忧，真正做好平潭养殖户的“娘家人”和“贴心人”。截至目前，平潭片区支行已建成贷款信用村14个，信用户600户，贷款行政村183个，覆盖率达到95%；累计向平潭当地海洋产业投放贷款2万余笔，累计放款达49亿元，其中渔船抵押贷款累计放款344笔、金额3.9亿元，占平潭辖区渔船贷款的一半以上。
上山下海 ，为农民撑好养老“保护伞”
新型农村社会养老保险是一项惠及民生的重大举措，使“老有所养”的目标得以进一步实现。2009年9月，我国“新农保”制度试点正式启动后，平潭片区支行探索开创新农保金融服务新模式，在福建省内金融机构中率先实现金融服务不出村，率先实现定期与参保对象的对账制度，率先实现城乡居民社会保障全覆盖……高效优质的服务得到了平潭百姓的交口称赞。
“新农保是实实在在的惠民政策，我们有义务也有责任让他们享受到，农民需要，我们就下农田，渔民需要，我们就上渔排。”据平潭片区支行公司业务部经理林娟回忆，2010年，邮储银行成为平潭当地唯一一家承接新农保项目的银行，为让这一重大的惠农政策惠及每一位农村居民，全行开始对岛上40万人口进行摸底，由于有的居民没有身份证，有的居民身患残疾、行动不便，为了摸底的顺利开展，他们连续加班一个月才完成了摸底工作。
林娟和同事们还坐船或者乘车到达平潭岛的每一个角落，通过在乡镇及乡镇以下行政村选择合作商户服务点，安装固话支付设备，为新农保客户提供小额取款及余额查询服务，让参保农民足不出村即可交纳保费和领取养老保险金，为有困难、有障碍的农民提供上门开卡、密码重置等服务，打通金融服务“最后一公里”。
“在邮储银行取养老金，离家近，快捷方便，工作人员态度也很好。”张大爷一句质朴的心里话道出了平潭老百姓共同的心声。多年来，在参保人数不断提升的同时，平潭片区支行也获得了当地人口碑相传的“百姓银行”之称。截至目前，平潭全区新农保的参保人数达到18.6万，参保率达到95.6%。
进村入户，当好百姓“智囊团”
从澳前镇中甲村乘车前往镇上的银行网点，车程至少半小时。“出村的山路不好走，七拐八绕的，进城办事我们能少一趟算一趟，更别说去银行了。”中甲村的鲍鱼鱼苗养殖户老林说出了村民们与银行并不“亲近”的主要原因。但现在，老林手机里安装了邮储银行手机银行APP，充话费、转货款、买理财、跨行资金归集，老林驾轻就熟。他笑称，是平潭片区支行的员工亲自到养殖场手把手教会了他。
为了让处在海岛、农村的百姓们享受到智能金融带来的便利性，并学会利用金融工具投资理财，平潭片区支行的员工走遍了126个岛屿、200多个行政村，手把手教客户使用手机银行，面对面普及防范非法集资、电信诈骗等知识。平潭片区支行主管童宏昊表示，近年来支行在不断完善智能金融硬件设施的同时，也加大对金融知识普惠的力度，通过组织开展“普及金融知识万里行”“金融知识进社区”“防范电信网络诈骗宣传月”等主题活动，主动将金融知识送进岛内千家万户，让当地百姓既能懂金融、用金融，又能防范诈骗。
此外，定期组织员工走进养老院、聋哑学校献爱心送温暖，到海边捡拾垃圾、义务打扫街道……成立以来，平潭片区支行还一直把社会扶贫、志愿服务等公益活动作为一项长期的工作来抓，用身体力行的付出展现邮储人的担当和责任，倾力回馈社会，传递邮爱之心，促进共享发展，受到社会各界肯定，获得了“福州市工人先锋号”“平潭综合实验区爱心企业”“福建省敬老文明号”等众多荣誉称号。
服务一方百姓，繁荣一方水土。从2008年7月发放第一笔8万元小额贷款，到近三年连续获评福建省分行十大贡献支行；从一个普通的银行网点，到成为平潭岛上一支不可或缺的金融力量。11年来，平潭片区支行不忘初心、砥砺前行，扎根海岛、贴近农户，支持中小企业发展，服务地方百姓，将普惠金融的阳光撒向田间、山区、渔村的各个角落。
未来，这群怀揣普惠梦的邮储人还将继续发挥邮储银行优势，牢记服务“三农”、城乡居民和中小企业的使命，在支农支小的道路上，助力一个又一个创业之梦、求学之梦、致富之梦“梦想花开”。
(陈窅 卓巧玲)
11年来，陪伴客户一同成长的平潭邮储人
今年鲍鱼喜迎丰收，养殖户老卓正津津乐道向信贷员介绍鲍鱼喜人长势
用心服务每一位客户
