如果未来你在病床边发现了一个机器人，请不要惊讶。9月30日，瑞金医院与上海银行基于“医疗+金融”的合作创新，共同合作推出了沪上首个智慧住院床旁服务机器人，成功实现上海首例通过机器人完成自助出院结算服务工作。
瑞金医院方面介绍，本次智慧住院床旁服务机器人的上线，经过了瑞金医院财务、信息、医务、护理等多部门以及上海银行智慧医疗服务项目团队的长期、深入地合作研究开发，集成了多项创新技术的融合应用，实现了智慧服务在住院病区的突破。
这个机器人能做些什么？具体而言，一是通过整合人脸识别、语音识别、NLP(自然语言处理)等技术于一体，打造多维度、高流畅的人机交互方式，让患者与机器人之间的交流方式更接近于人与人之间的交流。二是通过建设AI智能大数据应用支持平台，让机器人全面掌握出入院流程、住院诊疗情况、病区布局等相关知识，为患者提供便捷的住院手续办理、探病路线指引、报告查询、基本知识问答等综合服务，并可独立完成病房日常巡查、护士站值班等工作。三是通过全面集成“智慧医疗”功能模块，让机器人支持5G、WIFI等多种互联网交互模式和多种金融支付渠道，轻松完成呼叫床旁响应、医患口信送达、住院床旁结算等任务，并为后续更多“智慧医疗”深层次应用奠定基础。
上海银行相关负责人表示，近年来，上海银行在协助医院推动信息化建设、提升诊疗服务质效方面积累了较为丰富的经验。本次沪上首个智慧住院床旁服务机器人在瑞金医院的面世，是上海银行完善其“智慧e疗”服务体系的又一次尝试。未来，上海银行将坚持发挥自身特色优势，进一步整合服务资源优势，打造医疗健康领域的“上海金融服务”品牌。
